Политика за поверителност
Политика за поверителност на CleaningCompany.BG
1. Каква информация събираме и защо я събираме?
Във фирма за почистване CleaningCompany.BG София се стремим да предоставяме висококачествени почистващи услуги, които напълно отговарят на вашите очаквания и дори ги надминават. Нашата цел е да изградим дълготрайни отношения на доверие с клиентите си, като осигуряваме максимално ниво на професионализъм, ефективност и прозрачност във всяка стъпка от процеса.
За да го постигнем, събираме само информацията, която ни е необходима за да ви осигурим най-доброто обслужване, съобразено с вашите индивидуални нужди и предпочитания.
Когато използвате нашия сайт, попълвате формуляри за запитване или правите поръчки, ние може да събираме следните лични данни: вашето име, адрес, телефонен номер, имейл адрес, както и други данни, които са важни за осъществяването на услугата. Тези данни ни позволяват да бъдем гъвкави и да ви предложим услугата по начин, който е най-удобен и ефективен за вас.
Събирането на информация ни дава възможност да адаптираме услугите според спецификите на вашия дом или офис, така че да постигнем перфектен резултат. Събраните данни също ни позволяват да комуникираме с вас във всяка стъпка от процеса, да предоставяме информация относно статуса на вашите поръчки и да гарантираме, че всички изисквания и предпочитания са взети предвид.
Тази информация ни помага да предоставяме персонализирани решения и да ви предложим най-подходящите услуги. Данните се събират и с цел да можем да отговорим на вашите запитвания, да обработим поръчките ви и да гарантираме безопасността и сигурността на процеса. Ние сме ангажирани да осигурим максимално удовлетворение на клиентите, като предлагаме персонализирани предложения и индивидуален подход за всяка ситуация.
Нашият ангажимент към качеството ни вдъхновява да се стремим към постоянни подобрения и да гарантираме, че вашите нужди са на първо място. Освен това, ние внимателно анализираме обратната връзка от клиенти, за да можем да продължим да се развиваме и подобряваме качеството на предлаганите услуги.
В допълнение, събираме информация за това кои страници на сайта посещавате и колко време прекарвате на тях, за да подобрим вашето потребителско преживяване.
Чрез анализа на тези данни можем да подобрим функционалността на сайта, да ви предложим по-добро и по-удобно навигиране и да представим информацията, която е най-релевантна за вашите нужди. По този начин можем да персонализираме вашето изживяване и да ви помогнем да се възползвате максимално от нашите услуги.
Също така, използваме тази информация, за да разберем кои от нашите услуги са най-популярни и как можем да направим нашите предложения още по-атрактивни за вас. Анализът на поведението на потребителите ни позволява да предвидим вашите нужди и да реагираме бързо и ефективно, предлагайки ви нови и подобрени услуги.
2. Как използваме вашите данни?
Вашите лични данни се използват за няколко основни цели:
- Обработка на поръчки: За да можем да доставим услугите, които сте заявили, и да гарантираме тяхното навременно и качествено изпълнение. Ние внимателно планираме всеки детайл на поръчката, за да се уверим, че всички ваши изисквания са изпълнени и резултатът отговаря на очакванията ви. Същевременно работим за това всяка услуга да бъде изпълнена в рамките на договореното време и с минимални усилия от ваша страна. Нашите служители са добре обучени и работят в съответствие с високите стандарти на компанията, за да гарантират, че всяка задача е изпълнена перфектно.
- Поддръжка на комуникацията: За да отговорим на вашите въпроси, да ви предоставим допълнителна информация, свързана с услугите ни, и да ви информираме за състоянието на вашите поръчки. Нашите клиенти са приоритет за нас и затова осигуряваме бърз и лесен достъп до информация за всяка стъпка от процеса, като държим на откритата и честна комуникация. Всеки клиент може да разчита на своевременни и точни отговори на своите въпроси, както и на специално отношение във всяка комуникация с нас. Ние също така предлагаме различни канали за комуникация, включително телефон, имейл и чат, за да бъдем максимално достъпни за вас.
- Маркетинг и промоции: С ваше изрично съгласие можем да ви изпращаме новини, оферти и промоции, свързани с нашите услуги. Ние ценим вашето доверие и няма да ви безпокоим, ако не желаете да получавате такива съобщения. Винаги имате възможността да се откажете от маркетингови съобщения и да продължите да се възползвате само от услугите, които са релевантни за вас. Нашият маркетингов подход е ориентиран към предоставяне на стойност и полезна информация, която може да бъде в полза на вас и вашето домакинство. Също така се стараем да предлагаме персонализирани оферти, които да отговарят на вашите нужди и предпочитания, базирани на предходни поръчки и интереси.
- Анализи и подобрения: Използваме вашите данни, за да направим анализ на клиентското поведение, което ни помага да подобряваме нашите услуги, да адаптираме съдържанието на сайта ни и да правим преживяването ви още по-добро. Този процес включва събирането на анонимни данни, които ни помагат да разберем кои аспекти на услугите ни са най-ценни за клиентите и къде можем да направим подобрения. Ние използваме тези данни за разработване на нови продукти и услуги, които да бъдат по-полезни и подходящи за вас. Също така анализираме обратната връзка, получена чрез анкети и въпросници, за да разберем вашите очаквания и да ги надминем с всяка следваща услуга.
3. Колко дълго съхраняваме вашите данни?
Ние пазим личните ви данни само толкова, колкото е необходимо за изпълнение на услугите, които сте заявили, или за да отговорим на законовите изисквания за съхранение на информация. Ние разбираме важността на защитата на личните данни и съблюдаваме всички законови и нормативни изисквания, свързани с тяхното съхранение.
Прилагаме ясни процедури за съхранение и унищожаване на данните, така че да защитим вашата информация от неоторизиран достъп. Всички данни, които съхраняваме, са подложени на редовни проверки и ревизии, за да се уверим, че се съхраняват само докато са необходими и са защитени по най-добрия начин.
Например, ако сте направили поръчка за услуга, ще съхраним данните ви, докато поръчката не бъде напълно изпълнена и в съответствие със законовите изисквания за счетоводна документация.
Ако желаете, можете да поискате да изтрием личните ви данни веднага след приключване на поръчката, при условие че няма законови задължения, които изискват тяхното по-нататъшно съхранение.
Ние винаги сме готови да отговорим на вашите искания по този въпрос и да ви предоставим необходимата информация за нашите процедури за съхранение на данни. Освен това се грижим за сигурността на вашите данни и прилагаме най-съвременни методи за криптиране и защита, за да предотвратим неоторизиран достъп.
Данните, събрани за маркетингови цели, се съхраняват до момента, в който ни уведомите, че не желаете повече да получавате съобщения от нас. Ние уважаваме вашето право на избор и се ангажираме да изтрием или анонимизираме вашите данни след получаване на вашето изрично указание. След като вашите данни вече не са необходими, ние ги унищожаваме по сигурен и безопасен начин, за да предотвратим неправомерния достъп или злоупотреба с тях.
Процесът на унищожаване включва редица мерки за защита, които гарантират, че данните са напълно изтрити и не могат да бъдат възстановени. Всички действия по унищожаване се документират и съобразяват с нормативните изисквания, за да осигурим пълна прозрачност и отговорност.
4. Какви са вашите права?
Вие разполагате с редица права по отношение на вашите лични данни, включително:
- Право на достъп: Имате право да получите копие от личните си данни, които обработваме, както и информация за това как се използват. Ние ще ви предоставим ясно обяснение за това какви данни съхраняваме и с каква цел ги използваме, за да сте напълно информирани. Също така сме на разположение да отговорим на всякакви въпроси, свързани с използването на вашите данни. Нашият екип е винаги на разположение да предостави пълна и точна информация по всякакви въпроси, които може да имате.
- Право на корекция: Ако откриете, че информацията, която държим за вас, е неточна или неактуална, имате право да поискате нейната корекция. Ние се ангажираме да актуализираме данните ви възможно най-бързо, за да осигурим, че работим с точна и актуална информация. Актуализацията на данните е от ключово значение за качественото изпълнение на нашите услуги и за вашето удовлетворение. Осигуряваме ви лесен достъп до нашите служители, които ще ви помогнат да актуализирате всякаква информация бързо и лесно.
- Право на заличаване: В някои случаи може да поискате вашите данни да бъдат изтрити, ако те вече не са необходими за целите, за които са били събрани. Ние уважаваме вашето право да контролирате личните си данни и ще се съобразим с всяко разумно искане за тяхното заличаване. В случаите, когато това е възможно, ние ще предприемем всички необходими мерки, за да изтрием данните ви своевременно и сигурно. Процедурата по заличаване на данни е разработена в съответствие със законовите изисквания и е предназначена да осигури максимална защита на вашата информация.
- Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате ограничаване на обработването на вашите лични данни в определени ситуации. Това означава, че данните ви няма да бъдат използвани активно, но ще бъдат съхранени с цел спазване на вашите права. Това е мярка, която гарантира, че вашата информация е под наш контрол, но без да бъде използвана по начини, които не желаете. Ние разбираме важността на този контрол и сме готови да сътрудничим с вас, за да осигурим пълно съответствие с вашите изисквания.
5. Кой има достъп до вашите данни?
Вашата информация е защитена и няма да бъде споделяна с трети страни за маркетингови цели без вашето съгласие. Ние се грижим за вашата поверителност и гарантираме, че вашите данни са защитени съгласно най-високите стандарти за сигурност. В някои случаи можем да споделяме информацията ви с партньори или подизпълнители, които ни помагат да предоставяме услугите ви.
Тези трети лица са обвързани с договори, които изискват от тях да пазят вашите данни поверително и да ги използват единствено за целите на предоставянето на съответната услуга. Стриктно следим за спазването на тези задължения и извършваме редовни проверки на нашите партньори, за да гарантираме, че те спазват всички наши стандарти за сигурност и конфиденциалност.
Ние също така прилагаме вътрешни политики и процедури, които гарантират, че достъпът до вашите данни е ограничен само до онези служители и партньори, които имат пряка нужда от тях за изпълнение на услугите.
В случай че се изисква от закон или регулаторен орган, може да се наложи да предоставим вашата информация на компетентните органи. Ние ще ви информираме, когато такова разкриване е възможно, за да бъдете напълно наясно с всяка стъпка, предприета с вашите данни.
Осигуряваме прозрачност и ясна комуникация във всички случаи, когато вашите данни трябва да бъдат споделени с външни институции. Също така гарантираме, че всички разкрития са направени в съответствие със законовите изисквания и се грижим за защитата на вашите права и интереси във всяка стъпка от процеса.
6. Как защитаваме вашите данни?
Сигурността на вашата информация е наш приоритет. Нашият сайт използва SSL сертификат за криптиране на връзката между вас и нашите сървъри, което осигурява защита на данните ви по време на тяхното предаване.
Допълнително прилагаме технически и организационни мерки, за да предотвратим нерегламентиран достъп до вашите данни. Създадохме специализирани процедури за сигурност, които включват криптиране на данни, контрол на достъпа и редовен мониторинг на нашите системи, за да гарантираме максимална защита.
Всички наши служители са обучени да спазват най-добрите практики за защита на данните и да действат в съответствие с политиките за сигурност.
Използваме също и редовни тестове на сигурността, които ни позволяват да откриваме и коригираме всякакви потенциални уязвимости в системите ни, преди те да станат заплаха за вашите данни. Тези тестове включват както вътрешни проверки, така и ангажиране на външни експерти, за да гарантираме най-високо ниво на сигурност.
Въпреки че полагаме максимални усилия за сигурност, предаването на данни по интернет не може да бъде напълно гарантирано. Затова предоставянето на данни чрез нашия сайт става на ваш собствен риск.
В случай на нарушение на сигурността, ние ще предприемем незабавни действия за минимизиране на риска и ще ви информираме своевременно за всякакви потенциални заплахи за вашата информация. Ние също така редовно извършваме одити на сигурността и непрекъснато актуализираме нашите защитни мерки, за да сме сигурни, че вашите данни са в безопасност.
Освен това разработваме планове за действие при извънредни ситуации, които ни позволяват бързо и ефективно да реагираме в случай на нарушение, за да минимизираме всякакви неблагоприятни последствия.
7. Бисквитки (Cookies)
Нашият сайт използва бисквитки, за да подобри функционалността и да ви предостави персонализирано изживяване. Бисквитките ни позволяват да анализираме потребителския трафик и да направим сайта по-интерактивен и лесен за употреба.
Събираме информация за това как използвате сайта, за да можем да го направим по-удобен за вас и да ви предложим най-доброто възможно обслужване.
Тези малки файлове ни помагат да ви предоставим информацията, която е най-важна и интересна за вас, и да подобрим вашето изживяване като потребител. Също така използваме бисквитки, за да следим ефективността на нашите маркетингови кампании и да адаптираме съдържанието според вашите интереси.
Можете да настроите браузъра си да отказва “бисквитките”, ако предпочитате да не ги получавате. В такъв случай е възможно някои функции на сайта да не работят правилно, което може да повлияе на вашето потребителско преживяване.
Ние се стремим да минимизираме използването на бисквитки до тези, които са строго необходими за функционирането на сайта. Осигуряваме прозрачност относно типа бисквитки, които използваме, и целите за които ги използваме.
Винаги можете да получите информация за видовете бисквитки, които използваме, и как те влияят на вашето потребителско преживяване, като се свържете с нас или като посетите специалната секция за бисквитки на нашия сайт.
8. Линкове към други сайтове
Нашият уебсайт може да съдържа връзки към други сайтове. Ние не носим отговорност за политиките за поверителност на тези външни сайтове и ви препоръчваме да се запознаете с тях, преди да предоставите лична информация. Винаги проверявайте как тези сайтове събират и използват вашите данни, за да сте сигурни, че вашата информация е в безопасност.
За нас е важно да работим само с партньори, които имат силна политика за поверителност и сигурност, но все пак не можем да контролираме действията на трети страни. Нашата цел е да осигурим максимална защита на вашите данни и да ви информираме за всички потенциални рискове, свързани с използването на външни сайтове.
Ние избираме внимателно партньорите, с които работим, но все пак не можем да контролираме политиките на трети страни.
Затова ви съветваме да бъдете внимателни, когато следвате линкове към външни сайтове и да се запознавате с техните условия за поверителност. При всякакви съмнения относно сигурността на вашите данни, ние ви насърчаваме да се свържете с нас за допълнителна информация.
Нашият екип е винаги готов да ви предостави подкрепа и съвети, за да осигурим вашето спокойствие и защита на вашите лични данни.
9. Промени в политиката за поверителност
CleaningCompany.BG си запазва правото да актуализира тази Политика за поверителност периодично. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница и ви съветваме редовно да я преглеждате, за да сте информирани за актуализациите.
Ние ще ви уведомим, когато има съществени промени, които могат да повлияят на вашите права или начина, по който обработваме вашите данни.
За нас е важно да бъдете напълно информирани и да имате възможността да изразите вашите предпочитания по отношение на всяка промяна. При съществени промени ще ви предложим възможността да преразгледате вашите настройки и да се уверите, че сте напълно доволни от начина, по който използваме вашите данни.
Вашата поверителност е изключително важна за нас и затова се ангажираме да продължим да я защитаваме по най-добрия начин, съобразен с всички законови и етични изисквания.
При всякакви въпроси или нужда от допълнителна информация, можете да се свържете с нас по всяко време. Ние сме на разположение да ви подкрепим и да ви предоставим цялата необходима информация относно защитата на вашите данни.
Вашето доверие е наш приоритет, и ние ще продължим да работим усилено, за да гарантираме, че вашите лични данни са в сигурни ръце и са обработвани в съответствие с всички правни и етични стандарти.